Das Smartphone als neue Website

Mobile Buchungen von Hotels, Flüge und Reisen wachsen rasant. Im Mittelpunkt steht inzwischen die mobile Seite, nicht die Website, meinen Redner auf dem fvw Kongress.

iPad Workplace 2.0 mbiebusch via Compfight

„Mobile First!“ Der Titel des Vortrags von Mathew Crummack, Chef von Lastminute.com, am 25. September auf dem fvw Kongress ist Programm. Das britische Reiseportal richtet inzwischen die gesamte Web-Strategie an den Nutzungsgewohnheiten von Smartphones und Tablets aus.

Getrennte Kommunikationskanäle, das war gestern, meinen auch Bernd Fauser, bei Google weltweit für die Reise-Topkunden zuständig, und Christian Bärwind, bei Google in Hamburg für die Reisebranche zuständig. Sie werden in ihrem Vortrag zeigen, wie die Informationen auf PC, Laptop, Tablet und Smartphone verschmelzen und wie Unternehmen sich im Online Marketing darauf einrichten sollten.

In einer weiteren Session am zweiten Tag des fvw Kongress geht es um Social Media: Lee McCabe, weltweiter Touristik-Chef von Facebook, zeigt, wie sich durch Social Media das Kunden- und Werbeverhalten verändert. Einen Einblick in die Praxis gibt Mathias Hüske, Leiter Online-Vertrieb und Vertriebssysteme der DB Vertrieb. Schließlich nutzt die Bahn mit einem eigenen Team intensiv Kanäle wie Facebook und Twitter, um mit ihren Kunden zu kommunizieren.

Venice in the desert Elvin via Compfight

Weitere Themen des zweiten Tages sind Start-ups in der Touristik sowie eine große Session über die Veränderungen im Kundenverhalten und die sich daraus ergebenden Anforderungen an die Produktentwicklung von Hotels, Kreuzfahrern und Destinationen.

Der fvw Kongress findet samt der Fachmesse Travel Expo, dem fvw Reisebüro-Forum und dem VDR Sicherheitsforum am 24. und 25. September in Köln statt. Im vergangenen Jahr wurden 2600 Besucher gezählt. Alle Informationen zum Programm und zu den Sonderkonditionen bei der Anreise mit der Bahn finden Sie im Internet. (Quelle: FVW Kongress)

 

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